Términos de uso
1. Qué es Harbor
Harbor ("Harbor", "nosotros") es un proyecto independiente operado por Savino Tatoli, persona natural, desde Caracas, Venezuela; todavía no es una empresa registrada. Es una plataforma para buscar médicos, clínicas y hospitales, reservar citas y comunicarse con el profesional. Harbor no presta servicios médicos, no da diagnósticos y no es parte de la relación entre el paciente y el médico. Cada médico es el único responsable de la atención que presta, de su información profesional y de sus precios. Harbor no está pensado para urgencias: en una emergencia, llama al 911 o acude al centro de salud más cercano.
Durante la fase de prueba, Harbor es gratis. Algunas funciones pueden cambiar, fallar o dejar de estar disponibles, y podemos reiniciar los datos de prueba avisándote antes en la app.
2. Tu cuenta
- Debes tener al menos 18 años y dar información verdadera.
- Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que ocurra en tu cuenta.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Configuración → Privacidad y cuenta.
3. Si eres médico
- Debes estar habilitado para ejercer en Venezuela y mantener actualizada tu información (especialidad, horario, precios, ubicación).
- Tu cédula se usa para verificar tu identidad. Harbor puede pedirte documentos adicionales y retirar la verificación o suspender tu perfil si la información no es correcta.
- Te comprometes a atender las citas que aceptes o a avisar con tiempo si no puedes, usando las herramientas de la app.
4. Si eres paciente
- Reserva solo citas a las que piensas asistir. Si no puedes ir, cancela o cambia la cita desde "Mis citas".
- El médico puede registrar si asististe. Las inasistencias repetidas pueden limitar tus reservas.
- El motivo que escribes al reservar lo ve solo el médico. No lo uses para emergencias.
5. Grupos médicos
Un médico puede solicitar el perfil de una clínica, hospital o centro médico. Quien lo solicita declara que está autorizado para representarlo. Harbor revisa cada solicitud y puede rechazar, suspender o retirar un grupo. Los médicos aparecen en un grupo solo si aceptan la invitación.
6. Pagos
Por ahora, Harbor no procesa pagos. Los precios y las formas de pago que muestra cada médico son informativos, y el pago se acuerda directamente entre el paciente y el médico. Los reembolsos, anticipos, cargos por cancelación o por inasistencia también los decide y gestiona cada médico con el paciente; Harbor no cobra ni devuelve dinero. Si en el futuro ofrecemos funciones de pago, te informaremos sus condiciones antes de que las uses.
7. Reseñas
Las reseñas deben reflejar tu experiencia real con el médico. No se permiten reseñas falsas, pagadas, ofensivas ni con datos personales o de salud de terceros. Harbor puede retirar las reseñas que incumplan estas reglas. No publicamos reseñas inventadas ni alteramos las valoraciones.
8. Contenido y conducta: tolerancia cero
No se permite publicar ni enviar contenido ofensivo, discriminatorio, sexual, violento, amenazante, fraudulento, spam ni datos de otras personas sin su permiso, ni usar Harbor para acosar a nadie. Puedes reportar perfiles, reseñas y conversaciones, y bloquear a otros usuarios. El equipo de Harbor revisa los reportes, puede leer el contenido reportado y puede eliminar contenido y suspender cuentas que incumplan estas reglas. Si un médico es suspendido, puede apelar desde la app.
9. Propiedad intelectual
La marca, el diseño y el software de Harbor nos pertenecen. Tú conservas los derechos sobre el contenido que publicas, y nos das permiso para mostrarlo dentro del servicio mientras tu cuenta exista.
10. Responsabilidad
Harbor se ofrece "tal cual". Hacemos lo posible para que funcione bien, pero no garantizamos que esté siempre disponible ni libre de errores. En la medida que permita la ley, Harbor no es responsable de la atención médica, de las decisiones de los profesionales, de los acuerdos de pago entre pacientes y médicos, ni de las citas no atendidas.
11. Suspensión y cierre
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o pongan en riesgo a otros usuarios. Tú puedes dejar de usar Harbor y eliminar tu cuenta en cualquier momento.
12. Cambios
Si cambiamos estos términos de forma importante, te lo indicaremos en la app y te pediremos aceptarlos de nuevo.
13. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta: harborayuda@gmail.com · Caracas, Venezuela. Consulta también nuestra política de privacidad.